Um Ihren Besuch in unserem Salon so angenehm wie möglich zu gestalten, möchten wir Ihnen etwas mehr Einblick in und hinter die Kulissen unseres Unternehmens geben. Oftmals stellen sich vor dem Besuch noch einige Fragen bezüglich Terminfindung, Anreise und Bedienungsabläufen. Damit Sie so entspannt wie möglich anreisen können, hier die 10 am häufigsten gestellten Fragen und Antworten:

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1. Wo kann ich parken?

Die freie Parksituation in unserem Viertel erfordert je nach Uhrzeit zugegebener Maßen etwas Geduld und Zeit bei der Suche. Etwa 10 kostenpflichtige Parkplätze finden Sie direkt vor unserem Haus an der Schweizer Straße, weitere kostenpflichtige Parkmöglichkeiten befinden sich am nahe gelegenen Südbahnhof, sowie in der Oppenheimer Straße und Diesterwegstraße. Eine weitere Parkgelegenheit finden Sie außerdem im Parkhaus Hedderichstraße  in etwa 3 Min. Fußweg Entfernung.

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2. Nehmen Sie auch Kreditkarten?

Ja, wir akzeptieren American Express, Visa, Mastercard, Diners, JCB und EC-Karte.

​3. Ab welchem Alter können Kinder die Haare geschnitten bekommen?

Grundsätzlich zu dem Zeitpunkt, ab dem die ersten Haare wachsen.

4. Kann ich Fotos für meinen Frisurenwunsch mitbringen?

Natürlich, das ist kein Problem. Ganz im Gegenteil. Häufig werden dadurch Ihre Wünsche und die Beratung umso exakter. Sollten Sie nicht genau definieren können, was Ihre Wünsche sind oder Anregungen suchen, stellen wir Ihnen gerne unsere umfangreichen Hair-Collection-E Books mit Frisuren für Männer, Hochsteck- und Brautfrisuren, Locken, Haarverlängerungen, Haarfarben und Schnitte in allen verschiedenen Längen zur Verfügung.

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5. Kommen Sie auch zu uns nach Hause, wenn wir eine Veranstaltung (z.B. Hochzeit, Firmenveranstaltung, etc.) haben?

Ja, sehr gerne, nach Absprache. Grundsätzlich sollten Sie dies aber 8-10 Wochen vorher mit uns planen und absprechen. Dann können wir Ihre Wünsche klären und Ihnen ein Leistungs- und Preisangebot dazu erstellen.

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6. Wie schnell bekomme ich einen Termin bei Ihnen?

Wir versuchen die Terminvergabe so spontan und schnell wie möglich zu gestalten. Die kurzfristige Erfüllung Ihres Terminwunsches ist in erster Linie abhängig von Wochentag, Uhrzeit und der Behandlungsart. Wochenend- und Abendtermine benötigen u. U. einen etwas längeren Vorlauf. Haben Sie einen Wunsch-Stylisten, so empfehlen wir Ihnen beim Verlassen des Salons schon den nächsten Besuchstermin zu vereinbaren. Dadurch haben Sie keine unnötigen Wartezeiten! Wenn es jedoch einmal ganz spontan sein soll, schicken Sie uns eine Email oder rufen uns an. Wir nehmen Ihren Terminwunsch auf eine Warteliste und bieten Ihnen dann schnellstmöglich eine Alternative an.

7. Ich habe sehr oft schlechte Erfahrungen gemacht, dass drei Friseure und auch Auszubildende an meinem Styling gearbeitet haben. Wie ist das bei Ihnen?

Das kann Ihnen bei uns nicht passieren, da es hier klare Spielregeln gibt! Jeder Stylist in unserem Unternehmen führt nur die Arbeiten aus, für die er auch qualifiziert ist. Sollte bei Ihrem Besuch maximal ein zweiter Stylist zuarbeiten, werden wir Sie bei der Terminvergabe informieren und Ihr Einverständnis einholen.

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8. Was passiert, wenn ich mich zu meinem reservierten Termin verspäte oder ihn nicht einhalten kann?

Sollten Sie schon im Vorfeld merken, dass die pünktliche Einhaltung Ihres Termins „eng“ wird, so setzen Sie sich bitte schnellstmöglich mit uns in Verbindung. Grundsätzlich ist eine Verspätung von 5 bis max. 10 Minuten kein Problem. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass Verspätungen, die über diese Zeit hinausgehen nicht möglich sind. Unsere Dienstleistungszeiten und die nachfolgenden Termine sind genauestens kalkuliert und aufeinander abgestimmt. Bitte berücksichtigen Sie, dass eine bestimmte Zeit für Ihr Styling einfach notwendig ist, um Ihnen ein perfektes Ergebnis zu garantieren. Sollten Sie einen Termin gar nicht einhalten können, bitten wir Sie diesen bis spätestens  24 Stunden vorher bei uns abzusagen, gerne auch per Mail. Für Neukunden erheben wir eine Anzahlung von 50 Prozent der gebuchten Leistung. Diese wird nach dem Besuch verrechnet. Sollte der Termin nicht 48 Stunden vorher abgesagt werden, verfällt die Anzahlung.

9.Führen Sie Olaplex?

Nein

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10. Machen Sie auch Termine nach dem Mondkalender?

Ja, wir haben für diese Wünsche einen Mondkalender vorliegen. Wir können Ihnen jederzeit sagen, wann für Sie die geeigneten Tage (z. B. Vollmond, Sternzeichen-, Aktivitätentage usw.) sind und Ihre Terminwünsche darauf ausrichten.